سياسة الخصوصية

مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية جمع تطبيق وارزو لبياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق كزبون، تاجر، أو مندوب توصيل. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم ورقم الهاتف (يُستخدم للتحقق عبر رمز يُرسل برسالة نصية)، وكلمة المرور التي تنشئها بنفسك (للزبائن).
• عنوان التوصيل وموقعك الجغرافي (GPS) عند تحديد عنوان الطلب أو أثناء تتبع الطلب على الخريطة.
• سجل طلباتك، ونقاط برنامج الولاء الخاص بك.
• أي صور تقوم برفعها إذا كان حسابك تاجراً (شعار المتجر، صور المنتجات) أو ضمن لوحة الإدارة.
• رمز إشعارات جهازك (يُستخدم لإرسال إشعارات حول حالة طلبك فقط).

كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها من المتجر إليك.
• إظهار موقعك للمندوب المسؤول عن توصيل طلبك، وإظهار موقع المندوب لك أثناء التوصيل.
• التواصل معك بخصوص طلباتك أو حسابك عند الحاجة.
• إدارة نقاط الولاء والخصومات المرتبطة بها.
• تحسين خدماتنا والرد على استفسارات الدعم الفني.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نشاركها لأغراض إعلانية. تتم مشاركة بيانات محدودة فقط مع الجهات التالية، وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• Firebase (خدمة تابعة لشركة Google): لتسجيل الدخول، وتخزين بيانات حسابك وطلباتك، وإرسال الإشعارات.
• ImgBB: لاستضافة صور المتاجر والمنتجات التي يرفعها التجار أو الإدارة فقط.
• خرائط OpenStreetMap: لعرض الخرائط داخل التطبيق، دون إرسال أي بيانات شخصية إليها.
• مندوب التوصيل المسؤول عن طلبك يرى اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وموقعك، وذلك فقط طوال مدة توصيل ذلك الطلب.

الصلاحيات التي يطلبها التطبيق

• الموقع الجغرافي: لتحديد عنوان التوصيل بدقة، ولعرض تتبع الطلب المباشر على الخريطة.
• الإشعارات: لتنبيهك عند تغيّر حالة طلبك.
• معرض الصور: لأصحاب المتاجر والإدارة فقط، عند رفع صور المنتجات أو المتجر.

أمان بياناتك

يتم تخزين بياناتك على خوادم Firebase التابعة لـ Google، وهي محمية بقواعد وصول صارمة تمنع أي مستخدم من الوصول إلى بيانات غيره. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام متصل بالإنترنت.

الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

يمكنك حذف حسابك (كزبون أو مندوب توصيل) في أي وقت من داخل التطبيق (حسابي ← حذف حسابي)، أو دون الحاجة للتطبيق عبر صفحة حذف الحساب أو التواصل مع الدعم الفني على الرقم 07769189813.

عند حذف حسابك يتم حذف جميع بياناتك نهائياً وفوراً، بما في ذلك: معلومات ملفك الشخصي، سجل طلباتك أو الطلبات التي وصّلتها (إن كنت مندوباً)، ونقاط الولاء وأي بيانات مالية مرتبطة بحسابك. هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

خصوصية الأطفال

هذا التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نقوم بجمع بيانات هذه الفئة عمداً.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق.

تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا على الرقم 07769189813.